Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de votre réclamation d'abord par e-mail à info@rithim.nl. Décrivez brièvement ce qui s'est passé et indiquez votre numéro de commande ; nous nous en occupons immédiatement.

Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Un accusé de réception sous 2 jours ouvrables.
• Une réponse sur le fond au plus tard sous 14 jours. S'il nous faut plus de temps pour examiner la situation, nous vous en informons dans ce délai de 14 jours, en indiquant quand vous recevrez une réponse.

Si cela ne mène pas à une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.