Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Welkom bij Rithim® (“wij”, “ons”, “onze”). Door onze website rithim.nl te bezoeken of bij ons te bestellen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”), inclusief de bijbehorende beleidsregels. Ga niet verder met het gebruik van de site als je het met (een deel van) deze voorwaarden niet eens bent.

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina. Als je na die datum de site blijft gebruiken, ga je automatisch akkoord met de wijzigingen.

2. Toegang tot de Website

Wij streven naar een constante en foutloze werking van de site. Toch kunnen onderhoudswerkzaamheden of overmacht ervoor zorgen dat de site tijdelijk niet beschikbaar is. We houden onderbrekingen zo kort mogelijk en informeren je waar mogelijk vooraf.

3. Gebruiksrecht

Je ontvangt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om onze site te bezoeken en te gebruiken voor niet-commerciële doeleinden. Je mag niet:

  • Enige inhoud van de site doorverkopen of exploiteren.
  • Geautomatiseerde tools gebruiken om data te verzamelen (zoals robots of spiders).
  • Onze huisstijl framen, spiegelen of nabootsen.
  • Verborgen teksten of metatags gebruiken waarin onze handelsmerken voorkomen.

Overtreding van deze voorwaarden beëindigt je gebruiksrecht direct en kan juridische gevolgen hebben.

4. Toegestaan Gebruik

Je stemt ermee in om het volgende na te laten:

  1. Het verspreiden van schadelijke software of code.
  2. Het lastigvallen, bedreigen of zwartmaken van anderen.
  3. Fraude of andere illegale activiteiten.

Wij behouden het recht om accounts te blokkeren of te verwijderen en content te verwijderen die deze regels of toepasselijke wetgeving schendt.

5. Intellectueel Eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en visuals op deze site zijn eigendom van Rithim® of onze licentiegevers, beschermd door Nederlands en internationaal auteursrecht. Je verkrijgt geen enkel eigendomsrecht of licentie op deze content.

6. Vrijwaring

De site en alle inhoud worden geleverd zoals ze zijn, zonder enige garantie. We geven geen expliciete of impliciete garanties met betrekking tot verkoopbaarheid, geschiktheid of foutloosheid. Wij garanderen niet dat de site altijd beschikbaar, veilig of vrij van fouten zal zijn.

7. Fouten & Correcties

Hoewel we zorgvuldig werken, kunnen er typfouten of prijsfouten voorkomen. We behouden ons het recht voor om deze fouten te corrigeren en eventueel geplaatste bestellingen aan te passen of te annuleren.

8. Verzendinformatie

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt (ma–vr, exclusief officiële feestdagen). Je ontvangt een verzendbevestiging met track & trace zodra je pakket ons magazijn verlaat.

8.1 Binnen Nederland

  • Gratis verzending via PostNL vanaf €25.
  • Levertijd: 1–2 werkdagen.
  • Groothandelsbestellingen zijn uitgesloten van gratis verzending.

8.2 Internationaal

Gratis verzending is beschikbaar voor particuliere bestellingen vanaf een bepaald bestelbedrag. Voor B2B-orders gelden afzonderlijke tarieven op aanvraag.

  • België & Duitsland
    • Gewicht: 0 – 2 kg
    • Gratis verzending vanaf €30
    • Onder dat bedrag: €7,95
    • Levertijd: 3 – 7 werkdagen
    • Vervoerder: PostNL / DPD
  • EU Zone 1
    • Landen: Frankrijk, Italië, Spanje, Zweden, Finland, Denemarken, Ierland, VK, Luxemburg, Portugal, Polen
    • Gewicht: 0 – 2 kg
    • Gratis verzending vanaf €50
    • Onder dat bedrag: €13,95
    • Levertijd: 5 – 14 werkdagen
    • Vervoerder: DPD / DHL
  • EU Zone 2
    • Landen: Albanië, Belarus, Bosnië, Bulgarije, Cyprus, Estland, Griekenland, Hongarije, Kosovo, Kroatië, Letland, Litouwen, Noord-Macedonië, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Turkije, Vaticaanstad, Zwitserland
    • Gewicht: 0 – 2 kg
    • Gratis verzending vanaf €75
    • Onder dat bedrag: €19,95
    • Levertijd: 5 – 14 werkdagen
    • Vervoerder: DHL / UPS
  • Wereldwijd
    • Gewicht: 0 – 10 kg
    • Gratis verzending vanaf €150
    • Onder dat bedrag: €24,95
    • Levertijd: 7 – 18 werkdagen
    • Vervoerder: DHL / FedEx / UPS

*Levertijden zijn schattingen en exclusief douaneafhandeling.

9. Track & Trace

Trackinginformatie wordt meestal binnen 24 uur na verzending geactiveerd. Werkt het daarna nog niet? Mail ons op info@rithim.nl.

10. Douane & Invoerrechten

Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.

11. Uitzonderingen voor Zakelijke Klanten

Zakelijke klanten komen niet in aanmerking voor kortingen, acties of gratis verzending, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

12. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na levering te annuleren. Laat dit weten via e-mail en retourneer de producten binnen 14 dagen.

  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn (indien mogelijk).
  • Je ontvangt het aankoopbedrag inclusief verzendbedrag terug binnen 4 dagen na retour.

13. Annuleren vóór verzending

Toch van gedachten veranderd voordat we je order hebben verzonden? Mail ons met je ordernummer via info@rithim.nl voor een volledige terugbetaling.

14. Verkeerd Artikel Ontvangen

Heb je een verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 30 dagen. Je ontvangt een retourlabel en we sturen het juiste product op of storten je geld terug zodra het geretourneerde artikel binnen is. Retourneren kan eenvoudig via het account dashboard.

15. Beschadigde of Defecte Artikelen

Stuur binnen 30 dagen foto’s van de schade. We zorgen voor vervanging of terugbetaling. Retourneer met tracking; verloren pakketten zijn jouw verantwoordelijkheid.

16. Beschikbaarheid & Backorders

Voorraadniveaus worden regelmatig bijgewerkt maar niet in real time. Kunnen we je bestelling niet binnen 30 dagen leveren? Dan krijg je een alternatief, nieuwe leverdatum of je geld terug.

17. BTW & Belastingen

Prijzen binnen de EU zijn inclusief 21% Nederlandse BTW. Buiten de EU wordt BTW automatisch verwijderd bij het afrekenen. BTW-nummer: NL003367593B65. Zakelijke EU-klanten met geldig BTW-nummer kunnen een factuur zonder BTW aanvragen.

18. Douane & Importheffingen (aanvullend)

Lokale heffingen kunnen verschillen per land en vertraging veroorzaken. Weigering van betaling kan leiden tot retour of vernietiging. In dat geval vergoeden we het productbedrag minus gemaakte kosten.

19. Minderjarigen

Onze producten zijn bedoeld voor volwassenen. Personen onder de 18 mogen onze site enkel gebruiken onder toezicht van ouders of voogd. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 13 jaar.

20. Wijzigingen in Voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen door wetswijzigingen of operationele redenen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via de site of per e-mail (voor geregistreerde klanten).

21. Productveiligheid & Allergieën

Volg altijd de instructies op de verpakking. Heb je een gevoelige huid? Voer dan eerst een patchtest uit. Natuurlijke ingrediënten kunnen kleine variaties veroorzaken. Rithim® is niet aansprakelijk voor reacties door verkeerd gebruik of individuele gevoeligheden.

22. Klachten & Geschillen

Stuur klachten binnen 7 dagen na constatering naar info@rithim.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Onopgeloste klachten kunnen worden voorgelegd aan Stichting WebwinkelKeur, Stichting GeschilOnline of het Europese ODR-platform.

23. Toepasselijk Recht & Bevoegdheid

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank te Amsterdam. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

24. Slotbepalingen

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht. Aanvullende bepalingen die gunstig zijn voor consumenten worden schriftelijk verstrekt en maken integraal deel uit van de overeenkomst. Niet-handhaving van een recht betekent geen afstand van dat recht.